Foire aux questions
Une question ? Besoin d'aide ?
Consultez les réponses pratiques pour accéder facilement aux services de la médiathèque d'Arles.
Inscription
Faut-il habiter Arles pour s'inscrire ?
L'inscription est gratuite et ouverte à tous, quelque soit votre lieu de résidence.
Quels justificatifs faut-il présenter lors d'un abonnement ? lors d'un réabonnement ?
- premier abonnement : pièce d'identité + justificatif de domicile de moins de 2 mois (facture EDF ou tél.)
- réabonnement : carte médiathèque + justificatif de domicile de moins de 2 mois (facture EDF/tél., chéquier, carte grise)
Veillez à nous signaler tout changement de situation, de coordonnées mais aussi toute perte ou vol de votre carte d’abonné(e).
Faut-il être inscrit pour consulter les documents ?
L'accès à la médiathèque et la consultation des collections sur place sont libres. L'inscription est obligatoire pour emprunter des documents, suivre des initiations informatiques, utiliser un poste Internet ou consulter des ressources numériques depuis chez soi.
Prêts de documents
Quelle est la durée de prêt pour un livre, un DVD, etc ?
Les documents sont prêtés pour 28 jours. En cas de retard des pénalités financières sont réclamées. Elles peuvent être réglées auprès de l'administrattion, en espèces ou par chèque.
Comment emprunter un document ?
Pour emprunter un document, vous devez utiliser l'un des 4 automates de prêts à votre disposition dans chaque espace. N'hésitez pas à vous adresser au personnel qui vous accompagnera pour découvrir le prêt sur automate.
Peut-on emprunter un document jeunesse sur une carte adultes ?
Les usagers de 15 ans et+ peuvent emprunter des documents de l'espace adultes et de l'espace jeunesse.
Les usagers de moins de 15 ans peuvent emprunter exclusivement des documents de l'espace jeunesse.
Peut-on faire venir un document de la médiathèque dans une desserte du médiabus ?
Vous pouvez demander à l'équipe du médiabus d'acheminer un document présent à la médiathèque. Une fois le document disponible, il sera réservé à votre nom et mis à votre disposition dans la desserte où vous l'aurez demandé.
Retour de documents
Comment rendre un document ?
Vous devez déposer vos documents à la banque d'accueil de l'espace où vous les avez trouvés. Une boîte de retour (située entre les portes d'entrée / sortie) est à votre disposition 7j/7 aux heures d'ouverture de l'espace Van Gogh. Veillez à déposer vos documents, un par un, afin que leur retour soit automatiquement enregistré.
Peut-on restituer dans le médiabus des documents empruntés à la médiathèque ?
L'espace est restreint dans le médiabus et il est difficile d'y stocker les documents empruntés à la médiathèque. C'est pourquoi, sauf cas exceptionnel, il vous est demandé de restituer les documents dans le lieu où vous les avez empruntés.
Comment signaler que les documents que j'ai rendus sont toujours enregistrés sur ma carte ?
Il convient d'appeler l'administration de la médiathèque (04.90.49.39.39) qui vous mettra en relation avec le service concerné.<(br>Ne tardez pas à signaler toute anomalie sur votre dossier.
Prolonger / Réserver un document
Peut-on prolonger la durée d'un prêt par téléphone ? Par Internet ?
Oui pour tout document non réservé et dont la date de retour n'est pas dépassée.
Vous pouvez demander une prolongation de vos prêts :
- sur le site de la médiathèque (se connecter > mon compte > prêts et réservations)
- sur automate de prêt à la médiathèque (s'identifier > renouveler mes prêts)
- sur place à la médiathèque (adressez-vous au personnel des banques d'accueil de chaque espace)
- par téléphone en appelant le 04 90 49 39 39 qui vous mettra en relation avec le service concerné
Peut-on réserver un document par téléphone? Par Internet ?
Seuls les documents déjà empruntés peuvent être réservés. Les réservations s'effectuent soit :
- sur le site de la médiathèque (se connecter > effectuer une recherche > réserver le document)
- sur place à la médiathèque (en vous adressant aux banques d'accueil des espaces)
- par téléphone en appelant le 04 90 49 39 39 qui vous mettra en relation avec le service concerné
Vous serez prévenu de la disponibilité du document, par mail ou par courrier, selon votre choix [en savoir +].
Le document reste à votre disposition pendant 10 jours.
Vous pouvez vérifier ou annuler vos réservations en ligne (Mon compte > Prêts et réservations).
Rechercher / Suggérer un document
Comment trouver un document ?
Vous pouvez rechercher un document sur notre catalogue informatisé depuis chez vous ou à la médiathèque (postes de recherche ou postes Internet).
Je ne trouve pas le document. Que dois-je faire ?
Si le document est en réserve, le personnel ira le chercher pour vous. S'il est emprunté, vous pouvez le réserver sur place, soit depuis notre site web.
Si le document que vous cherchez n'est pas dans nos collections, vous pouvez nous suggérer son achat sur place (en utilisant les cahiers de suggestions) ou bien sur notre site via le formulaire en ligne [en savoir +]
Généralités
Combien de bibliothèques composent le réseau de lecture publique d'Arles ?
Le réseau de lecture publique arlésien est composé d'une médiathèque centrale (installée dans l'espace Van Gogh) et d'un médiabus qui dessert 5 quartiers et 10 villages [en savoir +].
Quels sont les horaires d'ouverture de la médiathèque ?
La médiathèque est ouverte, toute l'année, du mardi au samedi. [en savoir +]
La médiathèque est fermée les jours fériés, les dimanches, les samedis en juillet/août et la semaine entre Noël et le 1er de l'an.
J'ai perdu ma carte de médiathèque. Que dois-je faire ?
Vous devez rapidement signaler la perte de votre carte à l'accueil de la médiathèque (04.90.49.38.52) afin que votre dossier soit bloqué au plus tôt. En effet, vous restez personnellement responsable des documents empruntés frauduleusement.
J'ai perdu un objet à la médiathèque. A qui m'adresser ?
Les objets trouvés sont conservés 3 mois à l'accueil de la médiathèque (04.90.49.38.52). Passé ce délai, les objets sont détruits. Les papiers personnels sont conservés sans date limite.
La médiathèque dispose-t-elle de consignes ?
La médiathèque d'Arles ne dispose pas de consigne et le personnel n'est pas habilité à surveiller les effets personnels. Par ailleurs, lorsque le plan Vigipirate est activé, tout colis laissé sans surveillance pourra faire l'objet d'une destruction par les autorités de police.
Qu'est-ce que la réserve ?
La réserve est le lieu où sont stockés :
- les documents rares et précieux
- les documents qui ne peuvent pas être présentés en consultation directe (des classiques ou des documents peu empruntés).
Ces documents sont retirés des rayons pour faire de la place aux dernières acquisitions. Ils apparaissent disponibles au catalogue et peuvent être empruntés sur demande.
Qu'est-ce que le désherbage ?
Le désherbage consiste à retirer des collections les documents usés, salis, désuets, contenant des informations erronées ou obsolètes. S'ils n'étaient pas régulièrement écartés, ces documents nuiraient à la qualité des collections. Le désherbage permet de renouveler les collections et de les rendre plus lisibles et plus accessibles
Peut-on visiter la médiathèque d'Arles ?
Oui. La médiathèque peut accueillir des visites de groupe.
Vous devez téléphoner au préalable pour prendre rendez-vous (04.90.49.39.39).
Peut-on se restaurer sur place ?
La médiathèque d'Arles ne dispose pas de distributeur de boissons ni de service de restauration.
Il est interdit de boire ou de manger dans l'enceinte du bâtiment.
Peut-on filmer ou photographier les espaces de la médiathèque ?
Vous devez présenter une demande auprès de la Direction de la médiathèque par mail (mediatheque@ville-arles.fr) ou par téléphone au 04 90 49 39 39.
Animations
Est-ce que la médiathèque propose des animations ?
La programmation mensuelle est disponible sur le site web de la médiathèque (Rendez-vous / A vos agendas).
Les animations sont-elles payantes ?
Les animations proposées dans l'enceinte de la médiathèque sont gratuites et ouvertes à tous, usagers inscrits et non-inscrits. Certaines requièrent une inscription, d'autres sont en libre accès, dans la limite des places disponibles.
Les projections programmées aux Cinémas Actes Sud, dans le cadre de Ciné-fil, sont payantes : 7.50 € (la séance).
La médiathèque propose-t-elle des formations informatiques ?
Des initiations à l'informatique et des découvertes de la médiathèque numérique sont proposées chaque semaine aux adultes. L'accès à ces initiations est gratuit pour toute personne à jour de son abonnement médiathèque. L'inscription est obligatoire.
La programmation est affichée dans l'espace Image & Son et disponible sur notre site web [en savoir +]
Collections
Quel type de documents trouve-t-on à la médiathèque ?
La médiathèque d'Arles propose des collections pour adultes et enfants : livres, revues, périodiques, liseuses, CD et DVD. Vous trouverez également des livres en langues originales (anglais, allemand, arabe, espagnol, italien, portugais, provençal et russe), des méthodes de langues (env. 26 langues différentes) sous forme de CD accompagnés de livret, des audio-livres et des partitions. Enfin, des collections numériques sont accessibles gratuitement depuis notre site web.
La médiathèque possède-t-elle des ouvrages pour déficients visuels ?
Les collections de l'espace Adultes comportent :
- des livres en gros caractères
- des audio-livres
- la revue "Mieux voir"
Où peut-on trouver la presse ?
Les collections sont réparties entre l'espace Adultes et l'espace Jeunesse. Les quotidiens et les numéros des revues en cours sont à consulter sur place. Les numéros précédents, stockés dans les casiers, peuvent être empruntés.
Comment sont classés les DVD ?
Les DVD de fiction et documentaires se trouvent au 1er étage dans l'espace Cinéma. Les DVD de fiction sont classés au nom du réalisateur. Les DVD documentaires sont classés selon le thème traité dans le documentaire.
Les DVD musicaux sont insérés dans les bacs CD de l'espace musique. Ils sont classés, comme les CD, au nom de l'interprète ou du compositeur.
Peut-on emprunter les livres d'artistes ?
Les livres d'artistes sont des objets rares et fragiles. Ces documents sont régulièrement présentés lors de l'animation "la médiathèque prend des gants". Ils peuvent également faire l'objet de présentation sur demande mais ils ne peuvent pas être empruntés.
Patrimoine
Les documents de l'espace Patrimoine sont-ils consultables en libre accès ?
Non. Les documents de l'espace Patrimoine sont conservées en réserve. Sur demande, ils sont consultables sur place mais ne peuvent pas être empruntés.
Peut-on reproduire des documents patrimoniaux ?
Oui sous certaines conditions. Pour toute demande de reproduction ou de numérisation d'un document, il convient de prendre contact avec la responsable de l'espace patrimoine de la médiathèque (04.90.49.38.64).
Peut-on faire venir un document patrimonial d'une autre bibliothèque ?
Oui. Le prêt entre bibliothèques (PEB) est un service payant. Une fois acheminé, vous pouvez consulter le document original uniquement sur place à la médiathèque (espace patrimoine, 2ème étage). Pour tout renseignement, vous pouvez contacter la responsable de l'espace patrimoine de la médiathèque (04.90.49.38.64).
Services sur place
Peut-on faire des photocopies ? des impressions ?
La médiathèque est équipée d'un système monétique permettant de réaliser des photocopies et des impressions en libre-accès. Il convient d'acquérir une carte vierge (porte-monnaie virtuel) puis de la recharger avec la somme souhaitée pour payer ses transactions [en savoir +].
La médiathèque d'Arles n'a pas signé de convention avec la société chargée de la gestion collective des droits relatifs aux partitions. Il est donc interdit de les reproduire.
Existe-t-il une salle d'études ?
2 espaces Études sont à votre disposition dans l'espace Adultes (24 places) et dans l'espace Jeunesse (16 places). Les tables sont équipées de lampes et de prises électriques pour brancher un ordinateur personnel. Les espaces Études sont réservés en priorité au travail sur table. Un salon de lecture (salle "le café la nuit" au rdc) proposant des tables et de chauffeuses est également ouvert à tous.
Peut-on écouter de la musique sur place ?
L'espace Image & Son dispose de 2 bornes permettant d'écouter une sélection de CD proposée au carrousel. Il est également possible d'écouter sur ces bornes les CD numérisés (identifiés par une sur la jaquette).
La médiathèque est abonnée à la Cité de la musique - la Philharmonie de Paris. Cette ressource est accessible sur les postes Internet de la médiathèque ou depuis chez vous via notre site web.
Peut-on visionner des films sur place ?
L'espace Image & Son propose un service de consultation de films sur place. Sur présentation de la carte d'abonné(e), un casque audio sans fil est prêté pour regarder un film ou un documentaire (en fonction de la programmation hebdomadaire) sur une TV grand écran.
Des projections collectives peuvent être également organisées dans la salle "la nuit étoilée". Renseignement auprès de la banque d'accueil de l'espace Image & Son (04.90.49.37.98).
Internet
Peut-on consulter Internet ?
La médiathèque dispose de 15 postes connectés à Internet (9 postes adultes, 4 postes ados et 2 postes petits lecteurs). L'accès, en libre-accès, est gratuit et réservé aux abonnés à jour de leur abonnement médiathèque.
- les abonnés de 15 ans et + disposent de 3h de connexion / jour. Ils peuvent accéder à Internet, aux réseaux sociaux et au Webmail
- les abonnés de moins de 15 ans disposent de 2h de connexion / jour. Ils peuvent accéder à Internet mais pas aux réseaux sociaux, ni au Webmail
- les enfants de moins de 6 ans peuvent consulter une sélection de sites sur les postes petits lecteurs
Les sites illégaux, de nature pornographique, incitant à la haine raciale ou faisant l'apologie de la violence font l'objet d'un filtrage. De même, certains sites marchands ou de jeux en ligne peuvent être bloqués par le pare-feu. Enfin, l'utilisation de clé USB, de disque dur ou périphérique externe est interdite.
Chaque abonné dispose d'un espace personnel de 10 Mo où il peut enregistrer les documents importés depuis une boîte mail ou créés sur le poste (traitement de texte, tableur). Il est ensuite possible d'imprimer ces documents grâce au système monétique.
Afin d'éviter qu'un autre usager n'accède à vos documents et n'utilise votre crédit temps, n'oubliez pas de fermer votre session à la fin de la consultation.
Est-il possible de se connecter à une borne wi-fi dans la médiathèque ?
La médiathèque propose un accès wi-fi gratuit (réseau : Arles_Mediatheque).
- Les usagers à jour de leur abonnement médiathèque bénéficient de 3h de connexion / jour. Ils doivent s'identifier avec leur identifiants d'abonnés (numéro de carte et mot de passe).
- Les usagers non-inscrits bénéficient d'une durée d'1h de connexion / jour. Ils doivent demander des identifiants temporaires à l'accueil.
Ressources numériques
Peut-on consulter les collections numérisées de l'Espace Patrimoine ?
La bibliothèque numérique patrimoniale est accessible sur la plate-forme e-corpus.
La médiathèque propose-t-elle des ressources numériques ?
La médiathèque propose des ressources numériques accessibles sur place (presse) et à distance (livres numériques, vidéo à la demande, musique, autoformation, jeunesse). Les ressources à distance sont réservées aux usagers à jour de leur abonnement médiathèque.
La médiathèque est-elle présente sur les réseaux sociaux ?
La médiathèque d'Arles est présente sur :
- Netvibes (sélection de sites web et de flux RSS)
- Viméo (vidéos des animations)
- Calaméo (livrets, plaquettes et sélections thématiques accessibles sur le Kiosque numérique de la médiathèque)
Mon compte en ligne
Peut-on consulter son dossier personnel en ligne ?
Chaque abonné, identifié sur le site avec son numéro de carte et son mot de passe (par défaut l'année de naissance) peut :
- consulter la validité de son abonnement
- modifier ses coordonnées (adresse mail et mot de passe)
- gérer son panier de dossiers / ses abonnements
- visualiser ses prêts / retards / réservations
- prolonger la durée d'un prêt (avant que la date de retour initiale ne soit pas dépassée)
- effectuer / annuler une réservation
- être informé des documents empruntés et qui sont réservés par d'autres lecteurs
- suggérer l'achat d'un document
- déposer un avis sur un document
A quoi correspond la rubrique "Mon panier" ?
Cette rubrique permet de créer des dossiers pour enregistrer des sélections de documents (rechercher un document > liste de résultats > sélectionner le document souhaité en cliquant sur l'icône représentant un panier).
Pour visualiser le(s) document(s) ajouté(s) dans un dossier, allez dans "Mon compte / Mon panier". Deux dossiers sont créés par défaut et ne peuvent être supprimés : "A lire" et "Déjà lu". Il est possible de créer de nouveaux dossiers (nombre illimité).
Attention : la fonction "Vider mon panier" supprime la totalité des dossiers contenus dans "Mon panier" !
Accessibilité
La médiathèque est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui. La médiathèque d'Arles respecte la réglementation en matière d’accessibilité :
- l'escalier central est doté d'une rampe abaissée et de marches signalées au sol
- un ascenseur dessert les 3 étages
- un monte-charge facilite l'accès à l'espace Études du rez-de-chaussée pour les personnes ne pouvant emprunter l'escalier
- chaque étage dispose de toilettes accessibles aux personnes en fauteuil roulant
Le site de la médiathèque respecte-t-il les normes d'accessibilité ?
Une politique d’accessibilité a été mise en place par la ville d’Arles pour rendre accessible à tous son site Internet institutionnel (www.ville-arles.fr). Le site de la médiathèque s'adapte aux différents supports de lecture (responsive design) et s'inscrit dans cette politique. Nous mettons en œuvre des solutions techniques pour rendre notre site accessible aux personnes handicapées et, d’une manière générale, à tout internaute.
Offres d'emplois / Stages
Puis-je effectuer un stage à la médiathèque d'Arles ?
La médiathèque d'Arles accueille uniquement des stagiaires disposant d'une convention de stage et suivant un cursus universitaire dans les métiers du livre.
Toute demande de stage doit être adressée à la Directrice de la médiathèque :
- Par courrier :
Madame Chantal Granier
Directrice de la médiathèque d'Arles
Place Félix Rey - Espace Van Gogh
13637 ARLES
- Par mail:
c.granier@ville-arles.fr
Puis-je travailler à la médiathèque d'Arles ?
Pour travailler à la médiathèque d'Arles, il est nécessaire d'être titulaire d'un concours de la fonction publique territoriale (assistant, bibliothécaire ou conservateur). Les postes d'agents (catégorie C) sont accessibles sans concours sur entretien.
Votre candidature (lettre manuscrite + C.V.) doit être adressée à l'adresse suivante :
Direction des Ressources Humaines
Impasse Balze
13200 ARLES